大揭秘:我国电梯管理的现状

  经济的快速发展和城镇化进程持续推进是电梯需求增长的主要驱动力,历史数据回归分析显示房地产投资与电梯需求相关性很高。受国家政策调控影响商业性房地产投资增速会有所放缓,但是“十二五”期间3600万套保障房建设将提升对电梯的需求量,同时大量公共基础设施建设、节能改造更换和出口都将推动我国电梯的产量。到2015年我国电梯产量有望突破75万台/年翻倍,其增长速度保守预测在20%左右。

  一、电梯管理现状

  1、政府监管部门的现状

  目前,各地电梯监管部门的管理模式是大包大揽,即政府负责电梯的远程监控,热线电话96333接到质监局,有问题找政府深入民心,长此以往,造成目前电梯发生的任何情况如电梯发生了故障、不交物业费无人维保、电梯进水等等,群众都找质监局或直接拨打市长热线,但目前监察队伍受编制的限制,人员少,管理的设备多,使得安全监察人员整天忙于应付电话举报,正常的安全监督管理工作无法开展,导致管理错位。相反,电梯一旦发生了事故,相关安全管理部门人员还要承担责任。

  在用电梯的使用安全,涉及到多方面因素,制造、安装、维保、使用、检验。但目前我们重点关注的环节应该是电梯的维保质量是否到位,如每部电梯的维保单位、维保人、维保时间、是否按期维保、维保过程监督、维保工作质量评价、电梯的故障率、投诉率、维保人员的实时位置、电梯故障的应急处置、维保单位的质量管理体系运行现状等等……但目前各地监察管理部门面对日渐庞大电梯市场,对上述的情况的掌握基本就是瞎子。

  2、安装维保单位的现状

  目前状况是,各地的电梯安装维保单位多为小而散,内部管理水平参差不齐,许多企业取证时的人员、设备等资源条件,过了几个月就发生了很大的变化,主要原因是安装维保老总许多是安装工出身,自身技术很强,但成立公司后对员工的管理往往无能为力,因为是电梯的工作现场分散,员工在现场工作时的工作质量、服务水平等无法考核,全凭员工的自律,加之目前各地都存在维保单位偏多,由于电梯维保人员工资普遍低,电梯的维保过程缺乏有效的监督,干好干坏一个样,因此各地都存在低价竞争——不按规定时间保养、走过场现象频频发生,甚至是使用单位物业和维保单位串通一气做假材料,其结果是导致维保质量下降,电梯安全风险增加,形成恶性循环。

  最后,现在的企业管理模式还停留在八十年代水平,使得公司质量体系的执行,现场维修单填写的及时性、准确性均不能满足政府的相关要求,电梯一但发生事故,安装维保企业由于资料填写不规范,往往承担大部分责任。

  3、电梯使用单位的现状

  物业公司重点监管整个小区日常设施,电梯是重点对象,但是不能对电梯的日常运行状态实时的观察和掌握,如每次维保电梯的重点和维保项目是什么,怎样对电梯维保人员的维保结果进行监督,本地区其它维保单位的维保水平如何,电梯配件的使用寿命和市场价格怎样,电梯的安全运行知识在哪学习……

  4、维保周期和检验周期不科学

  现有的法规规范规定电梯维保周期半个月一次,电梯年检一年一次,不科学。一台电梯安全状况与诸多因素有关:如新使用的和使用十年以上电梯、使用场合和使用环境、电梯的故障率、电梯的载荷状况和运行频率、维保单位服务质量、使用单位的管理水平、检验机构能力等等,如何实现电梯的动态监管,积累大数据,支撑电梯按需保养和按需检验?

  二、当前急需解决问题

  1、目前电梯行业存在的急需解决问题是:

  电梯安装维保企业参差不齐,小企业偏多,管理混乱,鱼目混珠。如何通过现有的互联网技术,提升企业的管理水平,优胜劣汰,净化市场。

  电梯维保市场没有互信,干好干坏一个样,其结果是人员收入低,更不愿认真工作,维保市场质量低下。如何提升优秀维保企业市场份额,提高能干事、肯干事的员工工资收入,建立一个公平的电梯维保市场环境当务之急。

  三、主要解决办法

  《梯互联》----电梯互联网应用云平台是江苏质监系统多位在电梯行业内资深专家联合中国电梯安装之乡——溧阳市电梯商会数十家电梯安装维保单位的技术管理人员,结合目前我国电梯行业的特点,应用互联网+的技术,历经两年研究的科技成果,是互联网技术应用于特种设备安全管理领域创新和发展。平台设立四个模块,通过阿里云的数据存储分析,旨在为电梯安全监管部门、电梯安全检验机构、电梯安装维保单位、电梯使用单位提供高效便捷的信息化管理工具。

  浅谈目前我国电梯管理的现状及解决办法

  建立一个企业质量管理平台,解决了维保企业的过程管理

  由于国家对电梯安装维保单位管理是基于《TSG Z004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》,政府要求是相同的,电梯安装维保单位服务的对象也是相同的----就是单一的电梯安装、维保。因此在平台上建立一套共用的质量体系文件,利用网络先进技术对其进行标准化、信息化管理,是目前提高电梯维保单位质量管理水平的最有效方法。

  电梯安装维保单位进入平台后,根据自身的特点,可以在质量手册中修改自己本单位的机构框架组成,选择适合自己的质量方针和目标、填写上质量负责人、技术负责人及各岗位的责任人后,系统自动建立该单位的体系文件,对手册中相关程序,还可以根据自身单位实际工作流程进行适当修改,以满足本单位的管理要求。

  电梯安装维保单位在平时的工作中,重点是一机一档的资料建立,平台利用互联网智能化手段,为维保人员定制了现场维保APP, 维保人员下载APP软件后,现场点击维保项目,自动生成维保记录表,无线上传,确保数据真实、完整。

  四、平台运行后实现的功能

  1、对政府监管部门:

  实现特种设备动态化管理——提供统一监督管理方案,实现对电梯安全运行状态动态化管理,创新了电梯的监管手段,提升了监管力度。

  完善了电梯应急救援系统——平台实时反映电梯运行状态和应急维保人员的地理位置,结合故障报修功能,应急响应功能,抢单功能,实现了电梯设备、人员位置管理的信息化,缩短故障响应时间,提升应急救援能力。

  强化了对维保单位的监督——摆正了政府位置,强化监督管理。对维保单位和使用单位的资源条件和质量运行实现了实时监督,提高本地区电梯维保质量,降低电梯的故障率,保证特种设备的安全运行,保障人民生命和财产安全,促进社会和谐。

  2、对电梯维保企业:

  维保工作过程监控——实现员工维保工作全过程监督管理,提升服务水平和能力,云统计还为单位的人员绩效管理提供手段。

  体系运行实时记录——平台提供质量体系文件,并在网上进行指导,单位在日常工作中无需专人做资料,系统自动完成了体系文件大部分所要求的基本表格和政府相关要求的检查数据,满足政府的年度质量体系安全检查及四年一次的换证评审所需要提供的基础文件、资料,提升企业管理水平。

  互信分建立奖勤罚懒——平台对每一个加入系统的维保人员,根据他工作量、维保及时率、服务态度、用户评价等综合设定个人互信分,每做完一次维保,个人互信分都随之增减,互信分高的员工系统会往前推送,企业老总用人时优先选用,由于互信分与个人身份证信息绑定,这样,多干事、干好事员工收入会高。

  用工多样化强化管理——企业老总可以通过平台,招聘信用分高员工,也可以把本地区持证人员加入本单位的应急救援体系,一旦维保的电梯发生故障需急修,本单位人手又不足,可调用应急救援队伍人员,确保电梯安全运行。平台提供了电梯应急抢单功能,减少单位的用工数量,提升服务附加值,增强企业竞争优势。

  3、对电梯使用单位:

  掌握了本单位电梯安全状况及维保工作的质量——通过平台,完善了电梯管理资料,建立起应急救援队伍,及时了解本单位的电梯现状(掌握电梯保养过程、故障统计、维保项目),可以有效监督电梯保养单位和保养人员的服务质量,对保养不当的行为做出调整,保障业主生命和财产安全。





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